FAQ - Comment créer un Compte Client chez Kolorados

Quelles informations sont nécessaires à la création de mon Compte Client ?

Pour toute ouverture de Compte Client sur le site Kolorados, vous devez utiliser une adresse mail active.

Nous vous demandons également de nous préciser votre nom et votre prénom, votre adresse et votre numéro de téléphone mobile.

Je crée mon Compte Client chez Kolorados

Bienvenue chez Kolorados, créateur d’émotions décoratives.

Quelle est la procédure d’ouverture de mon Compte Client ?

Pour commencer, cliquez sur l’onglet Mon Compte.

Cet onglet est situé tout en haut de votre écran, sur la gauche.

Saisissez votre adresse mail et laissez-vous guider.

Kolorados est ravi de vous présenter ses collections d’objets de déco et linge pour la maison.

Bienvenue dans nos univers !

Comment commander si je n'ai pas encore de compte sur kolorados.fr ?

Vous pouvez ouvrir votre Compte Client Kolorados à tout moment.

Avant de valider votre shopping, vous devez créer votre compte client.

Vous allez voir, c’est très simple :

• Pour commencer, cliquez sur l’onglet Mon Compte [l’onglet est proposé tout en haut de votre écran, sur la gauche], saisissez votre adresse mail et laissez-vous guider.

Une fois votre compte créé, vous pouvez immédiatement commander tout ce qui vous fait plaisir !

Nous vous invitons à renseigner l’ensemble de vos coordonnées avec attention, la réception de votre commande en dépend.

• Soyez vigilant lors de la saisie de votre adresse mail.

Attention à corriger la majuscule que le curseur intuitif propose souvent en début de saisie sur smartphone.

Toute erreur peut nous empêcher de communiquer avec vous ou retarder le traitement de votre commande.

• Votre numéro de téléphone est l’un des éléments importants pour acheminer votre colis à destination.

Nous vous invitons à renseigner de préférence votre numéro de téléphone mobile.

Ainsi nous vous informons par SMS du suivi de vos commandes et livraisons.

Si vous ne parvenez pas à créer votre compte, nous pouvons vous y aider.

Il suffit de nous le demander en nous envoyant votre demande d’aide via le formulaire de contact. Un conseiller clients reprend contact avec vous.

• Vous avez une seconde possibilité pour créer votre Compte Client.

Ajouter un article de déco à votre panier, vous donne accès au bouton COMMANDER.

En un clic, le détail de votre panier s'affiche.

Un nouveau clic sur le bouton COMMANDER, vous dirige sur l'espace Identification Client.

Saisissez votre adresse mail valide et laissez-vous guider dans le processus de création de votre Compte Client.

• Vous avez également un accès direct au formulaire d'ouverture de compte dans notre pied de page.

Et pour les personnes qui sont déjà inscrites, vous vous connectez à votre Compte Client à l'aide de vos identifiants à partir de cet endroit également.

Comment modifier les informations personnelles de mon compte client Kolorados ?

Pour modifier votre adresse mail, rectifier vos noms, date de naissance ou changer de mot de passe, c’est très simple :

accédez à votre Compte Client et cliquer sur l’onglet MES ADRESSES.

Vous pouvez alors modifier vos INFORMATIONS PERSONNELLES.

Enregistrez vos modifications.

Et, c’est fini !

Comment modifier les coordonnées de mon compte client Kolorados ?

Pour modifier vos coordonnées personnelles, c’est très simple :

accédez à votre compte client et cliquer sur l’onglet MES ADRESSES.

Vous pouvez alors modifier les éléments nécessaires à l'actualisation de votre adresse principale.

Votre adresse de contact se change en choisissant de la METTRE A JOUR ou la SUPPRIMER, ou AJOUTER UNE NOUVELLE ADRESSE.

Pour ajouter, modifier ou supprimer une adresse secondaire renseignée : saisissez vos nouvelles coordonnées en 1 clic.

Enregistrez vos modifications.

Et, c’est fini !

Vous avez également la possibilité de supprimer une adresse principale ou secondaire renseignée, puis d'enregistrez vos nouvelles coordonnées en 1 clic.

Comment accéder à ma facture Kolorados ou mon duplicata ?

Vous souhaitez éditer une facture ou en obtenir un double ?

Rien de plus simple !

Accédez à votre compte client et cliquez sur l’onglet HISTORIQUE DE COMMANDES ET DÉTAILS.

Un tableau vous propose liste chacune de vos commandes.

Cliquez sur la ligne d’une de vos commandes et consultez-en le détail.

Comment gérer mes choix relatifs aux Newsletters Kolorados ?

La marche à suivre pour paramétrer vos choix est simple :

Vous pouvez alors modifier vos choix de Lettres d’Information dans l’onglet INFORMATIONS PERSONNELLES.

Il vous suffit de cocher ou décocher les offres que vous ne souhaitez plus recevoir, et enregistrer vos modifications.

Comment retrouver mon numéro client Kolorados ?

Votre numéro de client est indiqué sur votre bon de commande.

Il figure également sur le bon de livraison joint à tout colis.

Si vous ne l’avez pas trouvé, soyez rassurés : nous avons toujours la possibilité de retrouver votre Compte Client et vos commandes par d’autres moyens.

Comment retrouver mes bons de réduction Kolorados ?

Dans l’onglet BONS DE REDUCTION se tient à votre disposition le détail de vos bons de réduction en cours de validité.

Comment créer une Wishlist dans mon espace client Kolorados ?

Vous pouvez très facilement garder les articles qui vous intéressent à portée de main sous forme de liste de favoris.

Vous devez vous connecter à votre Compte Client Kolorados.

Cliquez sur l’onglet MES LISTES.

Nommez une nouvelle liste et enregistrez-la.

Vous pouvez ensuite ajouter des fiches de produits, visualiser les fiches produits des articles que vous avez sauvegardé, créer de nouvelles listes…

Comment parrainer des amis depuis mon espace client Kolorados ?

Cela se fait simplement depuis l’onglet PROGRAMME DE PARRAINAGE.

Nous vous remercions d’indiquer les noms, prénoms et adresses mails de vos amis, puis de valider votre saisie.

Comment mes données personnelles sont-elles protégées sur le site Kolorados ?

Soucieuse du respect de votre vie privée, la boutique de déco Kolorados veille à assurer la protection de vos données personnelles.

Pour tout savoir sur le sujet, il vous suffit de vous reporter à l’information relative à la PROTECTION DES DONNÉES.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données vous concernant.

Votre question est restée sans réponse ?
Le formulaire de contact est à votre disposition.
Il vous permet de nous joindre 7j/7. 
Nous sommes ravis de répondre à votre question.

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A très bientôt pour un instant dédié à la décoration d'un intérieur qui vous ressemble.

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1ère publication : septembre 2014

Mise à jour : 24/05/2020